2026年に連載40周年を迎える漫画『ぼのぼの』が、
顧客等からの著しい迷惑行為
（いわゆるカスタマーハラスメント、以下「カスハラ」という。）
への対策として、消費者庁で制作される啓発冊子
「ぼのぼのと考えよう　カスハラってなんのこと？」
のキャラクターとして起用されることになりました。

　本冊子では、カスハラを知らない ぼのぼのと仲間たちが、
いつも疑問に答えてくれるスナドリネコさんから、
よくあるカスハラのケースを紹介してもらいながら、
お店（従業員）側と、お客（消費者）側のそれぞれの視点から考えていきます。
カスハラが生じる背景にある、
消費者と事業者（従業員）双方の認識不足や勘違いによるヒートアップを防ぎ、
「お互いさま」の気持ちを持てるよう、
『ぼのぼの』のキャラクターや世界観を活用しながらわかりやすく説明しています。

「お互いさまって　お互いがそう思わないと　お互いさまにならないんだ」
みなさんは、どう考えますか？
どう行動しますか？

本冊子は、消費者庁ウェブサイトで閲覧できるほか、
各地の消費生活センターや消費者団体等に配布されます。ぜひご覧ください。

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